親人生前有無保險？ 內政部助清查兩年22萬件理賠金800億元

2018-08-31 聯合報 記者徐偉真╱即時報導
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內政部戶政司今（31）日表示，民眾到戶政事務所辦理親屬死亡登記時可同時免費申請亡故者保險理賠查詢的服務上線將屆滿2年，截至今年7月底已達21萬9,614件，其中有效保單為97,959件，佔通報案件的45％，推估理賠金額約達802億元，讓受益人不再錯失保險理賠權益。

內政部戶政司副司長鄭信偉表示，民眾投保壽險或意外險是個人隱私，家屬不一定清楚，當突發意外發生而亡故，家屬可能渾然不知可以申請理賠，保險公司也不知道被保險人已經死亡，導致理賠程序未啟動，影響民眾的權益。
過去民眾若要查詢已故親屬的投保情況，必須在辦理過世親屬死亡登記後，另外到壽險公會網站下載申請表，並檢附國民身分證影本、除戶戶籍謄本等證明文件，郵寄到壽險公會協助交由各家保險公司清查，不僅作業冗長，還要負擔250元查詢人身保單費用1人次的工本費。
鄭信偉表示，為了保障民眾權益，內政部和金融監督管理委員會洽商後，與中華民國人壽保險商業同業公會合作，打造主動協助民眾至戶政事務所辦理死亡登記，可同時通報及申請亡故者人身保險理賠清查服務，再由保險公司主動通知保險受益人，透過跨機關無紙化通報機制，提供民眾簡便、省時、省錢的服務。
鄭信偉表示，每個人生命歷程，包括出生、結婚、搬家，甚至到人生的最後，都與戶政業務緊密關聯，尤其家屬亡故，民眾在悲傷之餘仍有許多身後事待處理。除前述服務外，也在今年7月16日結合勞工保險局，提供通報申請勞工保險家屬死亡給付，及於今年8月13日結合健保署，推出通報辦理亡故者退保等跨機關合作服務，減少民眾奔波於機關間，未來也將持續與各機關合作，提供更多「一站式便民服務」。
國民黨立委曾銘宗表示，他認為未來可以擴大協助民眾清查相關金融業務，目前的戶政臨櫃e站通可研議升級為「2.0版」，讓民眾也可以清查亡故親屬的存款、保險箱物品、股票、基金等等，相關做法還待相關單位研議，但他認為，這樣能讓窗口單一，不但維護受益人權益，也能更省時便民。

速覽關鍵

• ​目前研議升級可以清查亡故親屬的存款、保管箱、股票、基金等

速覽重點
1、投保是屬於個人隱私，不幸身故，家屬不一定知道有保險可理賠
2、往生者保險理賠查詢服務上線已滿2年，推估理賠保費達802億
3、今年7月16日勞工保險局，也提供通報勞工保險家屬死亡給付申請